Kundeservice — vi hjælper dig fra bestilling til levering

Hos Spizz prioriterer vi god service. Find svar på de mest stillede spørgsmål herunder, eller kontakt os direkte for personlig hjælp. Vi svarer altid hurtigt — typisk indenfor en time i åbningstiden.

Kontakt os direkte

  • Telefon: +45 70 60 86 00 — tirsdag til søndag kl. 10:00-16:30 (mandag lukket)
  • E-mail: info@spizz.dk — vi svarer indenfor 24 timer
  • Adresse: Gladsaxevej 130, st. 1, 2860 Søborg

Bestillingsfrister

Vi anbefaler altid at bestille i god tid. Vores standardfrist er 2 dage før levering eller afhentning. Ved højtider og populære datoer er det klogt at bestille 1-2 uger i forvejen.

  • Senest 2 dage før — vores standardfrist for de fleste menuer
  • 1-2 uger før — for jul, nytår, påske, konfirmation og store events i sæsonen
  • Same-day eller dagen før? Ring os — vi gør altid hvad vi kan, men kan ikke garantere

Ændring og annullering af bestilling

Vi ved, at planer kan ændre sig. Vores fleksible regler giver jer plads til at justere:

  • Op til 8 dage før produktion: Gratis annullering eller ændring af menu/antal kuverter
  • 3-7 dage før: Festen kan udskydes uden beregning. Mindre justeringer af antal (±10%) er gratis
  • Senest kl. 12:00 dagen før: Absolut sidste frist for aflysning — derefter er ordren bindende
  • Tilkøb afbestillingsbeskyttelse (9 kr. pr. kuvert) for fuld refusion ved aflysning indtil kl. 12:00 dagen før

Ring eller skriv — vi finder altid en løsning, der fungerer for begge parter.

Levering og afhentning

Vi leverer på hele Sjælland og tilbyder også gratis afhentning. Se fulde priser og zoner her.

  • Levering: 150–625 kr. afhængigt af afstand til Søborg (postnumre 1000–4999)
  • Leveringstid: Tirsdag–søndag 10:00–17:00 (mandag lukket)
  • Gratis afhentning: Gladsaxevej 130, 2860 Søborg (tirsdag-søndag 10:00-16:30, mandag lukket)
  • Levering på minuttet: Vi er kendt for at ramme leveringsvinduet præcist

Allergener og specialkost

Vi tilpasser gerne menuer efter særlige behov:

  • Vegetar- og pescetar-menu — dedikeret menu eller tilpasning af eksisterende
  • Vegansk — skræddersyet menu på forespørgsel
  • Glutenfri tapas — komplet glutenfri menu
  • Nødde-, mælke-, skaldyr- eller sojafri — kontakt os, vi mærker og rådgiver
  • Diabetiker-venlig — vi rådgiver om sukkerindhold pr. ret

Ved bestilling kan I notere allergener i kommentarfeltet, eller ringe os, så vi kan rådgive før bestilling.

Betaling — alle muligheder

Vi accepterer:

  • Privatkunder: Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay
  • Erhvervskunder: EAN-faktura eller CVR-faktura med 8 dages betalingsfrist
  • Bankoverførsel: Muligt efter aftale ved særlige arrangementer

Betalingen trækkes først 8 dage før levering, så I har god tid til at justere bestillingen.

Find flere svar

Vi har samlet 30+ spørgsmål og svar på vores FAQ-side. Her finder I detaljer om alt fra opvarmning af gryderetter til hvor længe maden må stå på en buffet.

Stadig spørgsmål? Ring os på +45 7060 8600 — vi er her for at hjælpe.