Kundeservice — hjælp før og efter bestilling

Find hurtigt svar om bestilling, levering, betaling, ændringer og specialkost. Har du en konkret ordre, kan du bruge knappen “Se eller ændr ordre” i din ordrebekræftelse.

Bestilling og frister

Ledige datoer og den aktuelle bestillingsfrist vises på produktet og i kassen. Kalenderen i kassen er altid den aktuelle kilde, fordi kapacitet og lukkedage kan ændre sig.

Ændring og annullering

• Til og med 8 dage før: Du kan gratis ændre antal eller annullere.
• Når der er 7 dage tilbage: Ordren er som udgangspunkt bindende, og betalingen trækkes normalt.
• Sådan gør du: Brug “Se eller ændr ordre” i ordrebekræftelsen. Her kan du blandt andet ændre antal, tilkøbe, skifte dato eller leveringsform og anmode om annullering efter de gældende frister.
• Tilbagebetaling: Er beløbet allerede hævet, kan tilbageførslen tage op til 5 bankdage.

Se alle regler om ændring og annullering.

Levering og afhentning

Vi leverer på hele Sjælland til postnumre 1000–4999. Levering koster 199–699 kr. efter afstand fra Søborg. Vælg blandt de ledige datoer og tidsrum i kassen. Afhentning fra Gladsaxevej 130, 2860 Søborg er gratis.

Allergener og specialkost

Menuer kan kombineres på tværs, når hvert produkts minimumsantal overholdes. Veganske menuer har minimum 2 kuverter, og glutenfri menu har minimum 1 kuvert. Ved allergi eller cøliaki skal køkkenet kontaktes før bestilling.

Betaling

Privatkunder kan betale med de betalingsmuligheder, der vises i kassen. Erhverv og offentlige institutioner kan læse om CVR- og EAN-betaling.

Kontakt

Ring på 70 60 86 00 tirsdag–søndag kl. 10.00–16.30, eller skriv til info@spizz.dk.

Du kan også finde korte svar i vores samlede FAQ.