Ro i maven hvis livet ikke gør som planlagt
Ved en dækket alvorlig hændelse kan du anmode om refusion af ordrebeløbet helt frem til kl. 12:00 dagen før levering.
📅 Udskyde eller aflyse?
Mulighederne afhænger af tidspunktet og af, om du aktivt har tilkøbt afbestillingsbeskyttelse:
🗓️ Udskyd festen
En senere flytning kan kun ske efter skriftlig aftale med Spizz.
- Kræver ledig kapacitet og Spizz’ skriftlige accept
- Ny dato og eventuelle prisændringer aftales med Spizz
- Hele ordren flyttes 1-til-1
- Du får ikke penge retur — beløbet bruges på den nye dato
❌ Aflys helt
Stop ordren og få pengene retur (efter regler):
- 8 dage eller mere før: Gratis aflysning + fuld refusion
- 7 dage eller mindre før (uden beskyttelse): Ikke muligt at få refusion
- 7 dage eller mindre før (MED beskyttelse): Refusion ved dækket hændelse
- Frist: senest kl. 12:00 dagen før levering
💡 Vores råd: Hvis du er usikker på datoen, så kontakt os først — vi udskyder hellere end ser dig betale for noget du ikke får brug for.
✅ Hvad dækker beskyttelsen?
Du får refunderet hele ordrens beløb, hvis aflysningen skyldes en af disse uforudsete hændelser:
💡 Ved “nærmeste familie” forstås: ægtefælle/samlever, børn, forældre, søskende, svigerforældre samt bedste- eller børnebørn.
❌ Hvad dækker beskyttelsen IKKE?
Beskyttelsen er beregnet til uforudsete hændelser, ikke ændrede planer. Følgende dækkes ikke:
⚖️ Med eller uden beskyttelse?
Sammenlign dine muligheder:
Uden beskyttelse
- 8 dage eller mere før: Gratis aflysning + fuld refusion
- 7 dage eller mindre før: Ingen refusion; en flytning er kun mulig efter Spizz’ skriftlige accept
- Du hænger på regningen ved akut sygdom tæt på datoen
- Standardvilkår — som de fleste catering-firmaer
Med beskyttelse
- 8 dage eller mere før: Som standard — gratis aflysning
- 7 dage eller mindre før: Refusion ved dækket hændelse (sygdom, dødsfald m.fl.)
- Frist: senest kl. 12:00 dagen før levering
- En flytning er ikke dækket eller garanteret og kræver en særskilt aftale
- Kun 9 kr. pr. kuvert ekstra
🧮 Eksempel — hvad koster det?
Du bestiller tapas til 10 personer:
⚙️ Sådan virker det
Fra du bestiller til en evt. aflysning:
Tilkøb i kurven
Marker “Afbestillingsbeskyttelse” når du afgiver ordren
Få bekræftelse
Beskyttelsen og prisen vises på din ordrebekræftelse
Hvis behov opstår
Ring 70 60 86 00 eller mail info@spizz.dk senest kl. 12:00 dagen før levering
Få pengene retur
Refusion på 5-7 hverdage til samme kort/konto
📌 Vigtigt at vide
- 📝 Aktivt tilvalg Beskyttelsen er et frivilligt tilvalg til 9 kr. pr. kuvert. Den gælder kun, når du aktivt vælger den, mens du afgiver bestillingen, og den kan ikke tilføjes bagefter.
- 📞 Aflysning Meddel aflysning til info@spizz.dk eller ring 70 60 86 00 senest kl. 12:00 dagen før levering.
- 🗓️ Flytning efter aftale Når der er 7 dage eller mindre til levering, kan en flytning kun ske, hvis Spizz har ledig kapacitet og bekræfter den skriftligt. Flytning er ikke en ret under beskyttelsen, og pris- eller menuændringer kan blive opkrævet.
- 📄 Dokumentation Vi forbeholder os retten til at kræve lægeerklæring eller anden dokumentation. Udgiften hertil afholdes af kunden.
- 🧑🤝🧑 Kuvert-antal Beskyttelsen dækker fuldstændig aflysning. Kuvert-antal kan ikke ændres, når der er 7 dage eller mindre til levering — heller ikke med beskyttelse.
- 💸 Refusion En godkendt refusion sendes normalt til samme kort eller konto inden for 5 bankdage. Prisen for beskyttelsen (9 kr. pr. kuvert) refunderes ikke, når beskyttelsen bruges.
Ro i maven til 9 kr. pr. kuvert
Tilføj afbestillingsbeskyttelse i kurven og bestil med tryghed.
Gå til menuen →Vi sidder klar til at hjælpe — også med spørgsmål om beskyttelsen.
